为全面掌握我区管道燃气特许经营发展情况,规范管道燃气特许经营市场,保障公共利益与公共安全,提高用户满意度,切实加强公用事业过程监管,提高城市精细化管理水平,根据《市政公用事业特许经营管理办法》《河南省管道燃气特许经营评估管理办法(试行)》等法律法规规定及特许协议约定,济源示范区管委会决定开展首轮管道燃气特许经营中期评估,现公开受理公众举报、征求用户对被评单位的投诉与建议,举报投诉交由相关部门予以调查核实,督促被评单位及相关方落实整改。
一、被评单位。济源中裕燃气有限公司、济源绿瑞能源科技有限公司、济源市金宁能源实业有限公司。
二、评估区间。2020年1月1日至2022年12月31日止。
三、公众(用户)参与事项。(1)新用户报装及收费是否符合承诺时限与收费标准;(2)供气压力与加臭是否影响使用及感官判断;(3)交费是否方便,是否有强制购买灶具、保险等搭车收费、乱收费行为;(4)每年是否开展入户安检(居民用户1次/年、农村用户2次/年);(5)是否发生过未经通知的主动停气情形;(6)投诉处理是否及时有效;(7)是否利用垄断地位指定设计施工单位;(8)是否有其他违法违规情形;(9)对被评单位的供气质量与服务有无其他意见与建议。
四、公众参与要求。(1)需注明参与人姓名、与被评单位关系(包括用户、相关利害关系人或其他公众)、联系电话;(2)对举报、投诉与建议附相关证据(若有的话)。
五、公众参与方式。公众可以通过以下方式参与:(1)通过邮箱方式,发送至jyzjjcsg1k@163.com;(2)写信的方式,邮寄至济源示范区住房和城乡建设局(第二行政区九号楼9132室),孔先生收,电话0391-6636620。
六、公众参与时间。本次公示之日起10个工作日内,2023年12月21日至2023年12月30日。
济源示范区管道燃气特许经营评估工作领导小组
