甘肃省社会科学院郑本法研究员来我校作学术讲座
郑本法研究员首先从旅游社会学的角度阐述了旅游者与旅游服务者之间的关系，其次以宾馆服务为切入点，以“美国商业饭店之父”斯塔特勒的创业经历为例，详述了如何正确处理客人与服务员之间的人际关系。最后阐释了“美国罗氏旅游公司”老板罗森布鲁斯的现代企业文化的核心理念及其对改善我国旅游企业经营管理的借鉴意义。
郑本法研究员的讲座受到听讲校师生的好评。大家认为，讲座不仅开拓了学院旅游管理与服务教育专业学生的视野，同时还为即将进行酒店实习的学生提高服务意识产生积极的推动作用。
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